Chính sách hỗ trợ cho học viên học trực tuyến

Swiss Academic Support (SAS) cung cấp các dịch vụ hỗ trợ nhằm giúp học viên học trực tuyến tiếp cận thông tin, hiểu yêu cầu chương trình, tổ chức việc học và sử dụng hiệu quả các nguồn lực học thuật.

SAS và các đối tác khoa học, chuyên gia hoặc đơn vị hỗ trợ liên quan không phải là cơ sở đào tạo hoặc đơn vị cấp văn bằng, trừ khi có thông tin chính thức khác được công bố cho từng chương trình.

SAS áp dụng nhất quán nguyên tắc:

Hỗ trợ nhưng không làm thay; hướng dẫn nhưng không thay thế việc học; hỗ trợ tiếp cận nhưng không thay thế quyết định của cơ sở giáo dục.

Học viên chịu trách nhiệm trực tiếp đối với việc học, bài tập, nghiên cứu, đánh giá, tuân thủ quy định và đáp ứng các yêu cầu tốt nghiệp của chương trình.

Tùy từng chương trình và gói dịch vụ, SAS có thể hỗ trợ:

• cung cấp và giải thích thông tin chương trình;
• hướng dẫn sử dụng hệ thống học tập;
• hỗ trợ lập kế hoạch và theo dõi tiến độ;
• hỗ trợ tiếng Anh học thuật;
• hướng dẫn phương pháp học tập và nghiên cứu;
• hỗ trợ định dạng, trình bày và kiểm tra kỹ thuật tài liệu;
• hỗ trợ kiểm tra rủi ro đạo văn và liêm chính học thuật;
• hỗ trợ trao đổi, kết nối và chuyển tiếp yêu cầu đến cơ sở giáo dục;
• hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ hành chính theo yêu cầu của chương trình.

Mọi hỗ trợ được thực hiện trong phạm vi cho phép và không làm thay các nghĩa vụ học thuật của học viên.

SAS và các đối tác hỗ trợ không:

• học, thi, nghiên cứu hoặc làm bài thay học viên;
• viết luận văn, luận án hoặc sản phẩm đánh giá để học viên nộp dưới tên mình;
• tự ý sửa đổi kết quả học tập hoặc hồ sơ do cơ sở giáo dục phát hành;
• quyết định tuyển sinh, miễn giảm học phần, đánh giá, điểm số, tốt nghiệp hoặc cấp văn bằng;
• đại diện cho cơ sở giáo dục đưa ra các cam kết ngoài thẩm quyền;
• can thiệp vào quyết định học thuật hoặc hành chính độc lập của cơ sở giáo dục.

SAS không cam kết, bảo đảm hoặc hứa hẹn các kết quả ngoài phạm vi kiểm soát của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

tuyển sinh, điểm số, tiến độ hoặc thời điểm tốt nghiệp; công nhận hoặc sử dụng văn bằng; chuyển tiếp hoặc tiếp nhận vào chương trình khác; việc làm, tăng thu nhập hoặc thăng tiến; cấp phép hành nghề; thị thực, cư trú; hoặc sự chấp nhận của cơ quan quản lý, nhà tuyển dụng hay bất kỳ bên thứ ba nào.

Các quyết định này thuộc thẩm quyền độc lập của cơ sở giáo dục hoặc bên có thẩm quyền liên quan.

Mọi sản phẩm học thuật nộp để đánh giá phải phản ánh năng lực và công việc thực tế của học viên.

SAS có quyền từ chối hoặc chấm dứt hỗ trợ đối với yêu cầu có dấu hiệu:

• gian lận học thuật;
• làm bài hoặc thi hộ;
• giả mạo dữ liệu, tài liệu hoặc hồ sơ;
• sử dụng nội dung của người khác trái quy định;
• yêu cầu SAS hoặc đối tác thực hiện công việc thuộc trách nhiệm cá nhân của học viên.

Các công cụ kiểm tra đạo văn, AI hoặc chất lượng chỉ mang tính hỗ trợ và không thay thế quyết định đánh giá của cơ sở giáo dục.

SAS cố gắng cung cấp thông tin chính xác và cập nhật từ nguồn chính thức. Tuy nhiên, chương trình, quy định, học phí, lịch học, yêu cầu học thuật và chính sách của cơ sở giáo dục có thể được điều chỉnh.

Trong trường hợp có khác biệt, quy định và thông tin chính thức do cơ sở giáo dục hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành được ưu tiên áp dụng.

Các đối tác khoa học, chuyên gia, cố vấn hoặc đơn vị kỹ thuật tham gia hệ thống SAS chỉ thực hiện công việc trong phạm vi chuyên môn và nhiệm vụ được giao.

Việc một chuyên gia hoặc đối tác tham gia hỗ trợ không làm phát sinh quan hệ đào tạo, quan hệ cấp văn bằng, quyền quyết định học thuật hoặc nghĩa vụ bảo đảm kết quả đối với học viên.

Học viên có trách nhiệm:

• tự kiểm tra điều kiện, nội dung và tính phù hợp của chương trình trước khi đăng ký;
• cung cấp thông tin và hồ sơ trung thực;
• chủ động theo dõi thông báo của cơ sở giáo dục;
• hoàn thành đầy đủ nghĩa vụ học thuật và tài chính;
• tuân thủ quy định về liêm chính học thuật;
• tự xác minh yêu cầu về công nhận, sử dụng văn bằng hoặc mục đích nghề nghiệp tại quốc gia hoặc tổ chức liên quan.

Các đối tác khoa học, chuyên gia, cố vấn hoặc đơn vị kỹ thuật tham gia hệ thống SAS chỉ thực hiện công việc trong phạm vi chuyên môn và nhiệm vụ được giao.

Việc một chuyên gia hoặc đối tác tham gia hỗ trợ không làm phát sinh quan hệ đào tạo, quan hệ cấp văn bằng, quyền quyết định học thuật hoặc nghĩa vụ bảo đảm kết quả đối với học viên.

SAS có quyền điều chỉnh phạm vi, tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp dịch vụ khi:

• yêu cầu vượt quá phạm vi dịch vụ;
• có nguy cơ vi phạm quy định học thuật hoặc pháp luật;
• thông tin do học viên cung cấp không đầy đủ hoặc không trung thực;
• việc tiếp tục hỗ trợ có thể gây hiểu nhầm về vai trò của SAS hoặc đối tác;
• cơ sở giáo dục yêu cầu thay đổi phương thức hỗ trợ.

SAS không cung cấp, tham gia, đại diện, thực hiện hoặc hỗ trợ dưới bất kỳ hình thức nào đối với thủ tục công nhận, tương đương hoặc xác nhận giá trị văn bằng sau khi tốt nghiệp tại bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào, bao gồm thủ tục công nhận văn bằng tại Việt Nam do Bộ Giáo dục và Đào tạo hoặc cơ quan có thẩm quyền thực hiện.

Học viên có trách nhiệm tự tìm hiểu điều kiện, chuẩn bị hồ sơ và trực tiếp thực hiện thủ tục với cơ quan có thẩm quyền. Mọi quyết định công nhận, không công nhận hoặc yêu cầu bổ sung hồ sơ hoàn toàn thuộc thẩm quyền của cơ quan tiếp nhận và không thuộc phạm vi dịch vụ, trách nhiệm hoặc cam kết của SAS và các đối tác hỗ trợ.

Khi cần tài liệu học thuật chính thức, học viên phải trực tiếp yêu cầu cơ sở giáo dục hoặc đơn vị cấp văn bằng phát hành, xác nhận hoặc cung cấp khả năng xác minh theo quy định của cơ quan tiếp nhận.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, SAS, các đối tác khoa học, chuyên gia và đơn vị hỗ trợ liên quan chỉ chịu trách nhiệm đối với phần dịch vụ do mình trực tiếp cung cấp và trong phạm vi có thể kiểm soát hợp lý.

SAS và các bên liên quan không chịu trách nhiệm đối với hậu quả phát sinh từ:

• quyết định hoặc hành động của cơ sở giáo dục, đơn vị cấp văn bằng, cơ quan quản lý hoặc bất kỳ bên thứ ba nào;
• việc tuyển sinh, đánh giá, tiến độ học tập, tốt nghiệp, cấp văn bằng, công nhận hoặc sử dụng văn bằng;
• việc học viên không đáp ứng yêu cầu học thuật, hành chính, tài chính, pháp lý hoặc liêm chính học thuật;
• thay đổi chương trình, quy định, chính sách hoặc pháp luật ngoài khả năng kiểm soát của SAS;
• thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không được cập nhật do học viên hoặc bên thứ ba cung cấp;
• sự cố kỹ thuật, gián đoạn hệ thống, bất khả kháng hoặc sự kiện khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

SAS không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất cơ hội học tập, việc làm, thu nhập, thăng tiến, lợi ích kỳ vọng hoặc hậu quả phát sinh từ quyết định của bên thứ ba, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Việc SAS hoặc đối tác hỗ trợ cung cấp thông tin, hướng dẫn, tài liệu tham khảo hoặc hỗ trợ kết nối không được hiểu là sự bảo đảm về kết quả học tập, tốt nghiệp, giá trị sử dụng hoặc khả năng công nhận văn bằng.